Mood Media se creó para despliegues de 5.000 tiendas. Tu local no es un despliegue.

Mood Media es en lo que se convirtió Muzak. Compró Muzak en 2011, después DMX, después PlayNetwork en 2021 y la red de publicidad en tienda Vibenomics en 2023, y hoy declara 500.000 locales en 150 países.¹²¹⁰ Pasó por una reestructuración bajo el Chapter 11 en 2020 y desde entonces pertenece al fondo de capital riesgo Vector Capital.⁹ Nada de eso es una crítica al producto; explica cómo se vende. El negocio de Mood son despliegues de 5.000 tiendas con equipos de instalación, señalización, aroma y "24/7 remote monitoring". Su formulario comercial del Reino Unido pregunta cuántos locales tienes antes de que nadie hable contigo.⁵¹⁰

Para un local o una cadena en crecimiento, esa forma tiene consecuencias: en Europa no hay lista de precios, ni compra online, ni prueba. En Suecia, Mood está representada por un partner independiente, y la propia web sueca de Mood está en inglés con un aviso de copyright de 2019.¹¹ Tonada tiene la forma contraria a propósito: el precio está en la web, la prueba no necesita tarjeta, una zona está activa en minutos, y una red de doscientos locales se gestiona desde un panel a los mismos 19,99 € por zona que una sola cafetería.

Las páginas americanas de Mood no dejan lugar a dudas: Mood Harmony "provides fully licensed commercial music, covering all necessary public performance royalties": "ASCAP, BMI, SESAC, GMR".¹⁴ La cobertura aplica solo a los servicios suministrados por Mood y excluye música en directo, DJ, TV y eventos con entrada.¹⁵ Cruza el Atlántico y el lenguaje cambia. La página europea de licencias de Mood nombra "SACEM (France), GEMA (Germany), PRS for Music (UK) and SIAE (Italy)" (todas entidades de autores) y no dice nada del lado de las grabaciones que los locales también pagan: PPL en el Reino Unido, GVL en Alemania, SAMI en Suecia, AGEDI-AIE en España.⁶ El propio blog europeo de Mood dice que "all of the appropriate licensing fees are covered";¹⁶ PPL PRS dice que un local que usa un proveedor de música ambiental "may require TheMusicLicence".⁷ Dos afirmaciones, un local. Pide la de Mood por escrito.

Tonada no necesita un párrafo así. Cada pista se produce en casa y no está registrada en ninguna entidad, así que no hay nada que PRS, PPL, GEMA, GVL, STIM o SAMI puedan licenciar. Recibes un certificado que lista cada pista y su autorización, y se lo entregas a cualquier inspector que lo pida.

La tienda de Mood en EE. UU. tiene tres niveles, y el más barato es revelador. Fundamentals, a 17 $ al mes, es "great background music from independent artists": "Independent Artists, Composers, and Sound Creators", solo emisoras preprogramadas.² Los artistas populares empiezan en Signature, 35 $.³ Dicho de otro modo, la mayor empresa de música para negocios del mundo ha concluido que muchísimos locales no necesitan música de las listas de éxitos, y ha puesto precio en consecuencia.

Tonada parte de esa conclusión y va más allá. En vez de licenciar pistas independientes de un catálogo que también recibe cualquier otro suscriptor de Fundamentals, los productores de Tonada escriben, producen y mezclan la música ellos mismos, la plataforma adapta la energía de cada pista a tu local, y con Bespoke un productor dedicado compone un catálogo que pertenece solo a tu marca. "Over 120 million fully licensed tracks and more than 1500 curated playlists"⁵ es una biblioteca enorme. También es la misma biblioteca que la tienda de al lado.

Lee las condiciones online de Mood antes que su folleto. Los planes se renuevan automáticamente; "No rebate or refund (partial or otherwise)"; los precios pueden cambiar con 30 días de aviso; y "A separate Mood Music subscription is needed for each business location or to play unique music in different areas of the same location."⁴² En la tienda no hay prueba gratuita.¹ Las quejas que Mood responde públicamente en la web del Better Business Bureau van sobre las mismas dos cosas: cobros por renovación automática y cancelaciones.¹³ Los acuerdos de empresa se presupuestan uno a uno, y sus condiciones no se publican; las conocerás por el contrato.

Las condiciones de Tonada caben en una frase: 19,99 € por zona al mes, una prueba de 30 días sin tarjeta, y "No se cobra nada automáticamente". Una zona es un espacio con su propia música (comedor, terraza y barra son tres) y eso es lo único que cuentas.

Mood Harmony programa la música por franjas horarias: programa de desayuno, programa de comida, programa de noche, fijados de antemano.² Tonada conecta señales en vivo (previsión meteorológica, sensores de afluencia, datos de ocupación, hora del día, estación) y ajusta energía, tempo y ánimo a lo que de verdad está pasando en el espacio. Un martes por la tarde lluvioso y un sábado lleno suenan distintos sin que nadie toque el panel, el personal puede valorar pistas desde la app mientras suenan, y cada local y zona se gestiona desde una sola pantalla en su propia zona horaria.