Spotify lo dice con sus propias palabras: no es para tu negocio.

Las condiciones de uso de Spotify te conceden un "limited, non-exclusive, revocable permission to make personal, non-commercial use of the Spotify Service".¹ Su página de soporte despeja cualquier duda sobre lo que eso significa: "Spotify is only for personal, non-commercial use. This means you can't broadcast or play Spotify publicly from a business, such as bars, restaurants, schools, stores, salons, dance studios, radio stations, etc."² Y a continuación recomienda otra empresa para el uso comercial.

Las entidades de gestión dicen lo mismo desde su lado. STIM: una licencia de STIM no incluye el permiso para usar un servicio de consumo: "Om du använder exempelvis Spotify så ingår inte det tillståndet."³ SAMI e IFPI: las cuentas privadas no son para uso empresarial.⁴⁵ Y las entidades son quienes actúan en consecuencia: STIM hace inspecciones, te da 14 días para responder y después envía una factura por estimación;⁶ SAMI puede cobrar la cuota incluso sin acuerdo.⁷

Tonada cierra las dos brechas a la vez. Cada pista se produce en casa y no está registrada en ninguna entidad, así que Tonada licencia tu local directamente y no se debe nada a STIM, SAMI, PRS, PPL ni GEMA por ella. Recibes un certificado que lista cada pista y su autorización. Si un inspector pregunta, se lo entregas.

Aunque la ley estuviera de su lado, Spotify es la herramienta equivocada para un local lleno de clientes. Hay una cuenta, sonando en un dispositivo, controlada por quien lo tenga en la mano. La playlist del turno de mañana se va con el turno de mañana. El plan gratuito pone anuncios entre canciones. Las letras explícitas dependen de un interruptor en la cuenta personal de alguien. No hay zonas, así que la terraza oye lo mismo que la barra; no hay programación, así que el viernes noche empieza cuando alguien se acuerda; no hay avisos; no hay panel para el responsable que gestiona tres locales.

Tonada es el sistema del local, no de una persona. Describes el espacio, el ambiente y el público una sola vez; la plataforma adapta energía, tempo y ánimo al clima, la afluencia, la ocupación y la hora del día; zonas y locales funcionan desde un panel en su propia zona horaria; el personal puede votar una pista con el pulgar arriba o abajo desde la app sin tomar el control. La música está ahí cuando se abre la puerta y no se va al terminar el turno.

El instinto dice que los clientes esperan las canciones que conocen. A lo que responden en realidad es al tempo, la energía y el encaje, las razones por las que el clásico estudio de Milliman halló que una música más lenta y bien ajustada elevaba las ventas de un supermercado un 38 %. Una canción reconocible puede llevarse la atención hacia la canción y lejos del local; una banda sonora escrita para el local hace lo contrario. Los productores de Tonada componen cada pista en casa. En Premium reproduces la biblioteca adaptativa de Tonada, adaptada a tu local en tiempo real; en Bespoke, un productor dedicado compone un catálogo que pertenece solo a tu marca. Nadie entra y oye la misma playlist que oyó en el sitio anterior.

La recomendación del propio Spotify para negocios es Soundtrack.² En Suecia son 559 SEK por zona al mes con facturación anual para el plan Essential, más los acuerdos con STIM y SAMI que tu local firma por su cuenta (unos 4.000 SEK al año para una tienda de 100 m²), más extras si quieres reproducir pistas en tu propio orden.¹¹⁹ Perfectamente legal, y aproximadamente cuatro veces el precio de una cuenta personal antes de las cuotas a las entidades.

Tonada Premium cuesta 19,99 € por zona al mes. Tiene licencia para empresas, no hay cuotas a entidades de gestión, y el precio incluye el motor adaptativo, las apps, Sonos, el panel y música nueva cada semana. La prueba dura 30 días, sin tarjeta y sin cobros automáticos. La Player Box, si la necesitas, cuesta 15 € al mes.