Mood Media wurde für Rollouts mit 5.000 Filialen gebaut. Ihr Standort ist kein Rollout.

Mood Media ist das, was aus Muzak geworden ist. Es kaufte Muzak 2011, dann DMX, dann 2021 PlayNetwork und 2023 das Werbenetzwerk für den Laden Vibenomics, und beansprucht heute 500.000 Standorte in 150 Ländern.¹²¹⁰ 2020 durchlief es eine Restrukturierung nach Chapter 11 und gehört seitdem der Private-Equity-Gesellschaft Vector Capital.⁹ Nichts davon ist eine Kritik am Produkt; es erklärt, wie es verkauft wird. Das Geschäft von Mood sind Rollouts mit 5.000 Filialen, mit Installationsteams, Signage, Duft und „24/7 remote monitoring“. Das britische Vertriebsformular fragt, wie viele Standorte Sie haben, bevor jemand mit Ihnen spricht.⁵¹⁰

Für einen Standort oder eine wachsende Kette hat diese Form Folgen: In Europa gibt es keine Preisliste, keine Online-Bestellung und keine Testphase. In Schweden wird Mood von einem unabhängigen Partner vertreten, und die eigene schwedische Website von Mood ist auf Englisch mit einem Copyright-Vermerk von 2019.¹¹ Tonada hat mit Absicht die gegenteilige Form: Der Preis steht auf der Website, die Testphase braucht keine Karte, eine Zone läuft in Minuten, und ein Filialnetz mit zweihundert Standorten läuft von einem Dashboard aus zu denselben 19,99 € pro Zone wie ein einzelnes Café.

Die amerikanischen Seiten von Mood sind eindeutig: Mood Harmony „provides fully licensed commercial music, covering all necessary public performance royalties“: „ASCAP, BMI, SESAC, GMR“.¹⁴ Die Abdeckung gilt nur für von Mood bereitgestellte Dienste und schließt Livemusik, DJs, TV und Veranstaltungen mit Eintritt aus.¹⁵ Über den Atlantik ändert sich die Sprache. Die europäische Lizenzseite von Mood nennt „SACEM (France), GEMA (Germany), PRS for Music (UK) and SIAE (Italy)“ (alles Urhebergesellschaften) und sagt nichts über die Seite der Tonaufnahmen, die Betriebe ebenfalls zahlen: PPL in Großbritannien, GVL in Deutschland, SAMI in Schweden.⁶ Der eigene europäische Blog von Mood sagt „all of the appropriate licensing fees are covered“;¹⁶ PPL PRS sagt, ein Betrieb mit einem Anbieter für Hintergrundmusik „may require TheMusicLicence“.⁷ Zwei Aussagen, ein Betrieb. Lassen Sie sich die von Mood schriftlich geben.

Tonada braucht keinen solchen Absatz. Jeder Titel wird im eigenen Studio produziert und ist bei keiner Verwertungsgesellschaft registriert, also gibt es für PRS, PPL, GEMA, GVL, STIM oder SAMI nichts zu lizenzieren. Sie erhalten ein Zertifikat, das jeden Titel und seine Freigabe auflistet, und händigen es jedem Prüfer aus, der danach fragt.

Der US-Shop von Mood hat drei Stufen, und die günstigste ist aufschlussreich. Fundamentals für 17 $ im Monat ist „great background music from independent artists“: „Independent Artists, Composers, and Sound Creators“, nur vorprogrammierte Sender.² Bekannte Künstler beginnen bei Signature für 35 $.³ Mit anderen Worten: Das größte Unternehmen für Musik in Geschäften weltweit ist zu dem Schluss gekommen, dass sehr viele Standorte keine Chart-Musik brauchen, und hat entsprechend kalkuliert.

Tonada geht von diesem Schluss aus und weiter. Statt unabhängige Titel aus einem Katalog zu lizenzieren, den jeder andere Fundamentals-Abonnent ebenfalls bekommt, schreiben, produzieren und mischen die Produzenten von Tonada die Musik selbst, die Plattform passt die Energie jedes Titels an Ihren Standort an, und mit Bespoke komponiert ein eigener Produzent einen Katalog, der nur Ihrer Marke gehört. „Over 120 million fully licensed tracks and more than 1500 curated playlists“⁵ ist eine große Bibliothek. Es ist auch dieselbe Bibliothek wie im Laden nebenan.

Lesen Sie die Online-Bedingungen von Mood, bevor Sie die Broschüre lesen. Tarife verlängern sich automatisch; „No rebate or refund (partial or otherwise)“; Preise können mit 30 Tagen Vorlauf geändert werden; und „A separate Mood Music subscription is needed for each business location or to play unique music in different areas of the same location.“⁴² Im Shop gibt es keine kostenlose Testphase.¹ Die Beschwerden, die Mood auf der Website des Better Business Bureau öffentlich beantwortet, drehen sich um dieselben zwei Dinge: Abbuchungen durch automatische Verlängerung und Kündigung.¹³ Enterprise-Verträge werden individuell angeboten, und ihre Bedingungen sind nicht veröffentlicht; Sie erfahren sie aus dem Vertrag.

Die Bedingungen von Tonada passen in einen Satz: 19,99 € pro Zone und Monat, eine 30-tägige Testphase ohne Karte, und „Nichts wird automatisch abgebucht“. Eine Zone ist ein Bereich mit eigener Musik (Gastraum, Terrasse und Bar sind drei), und das ist das Einzige, was Sie zählen.

Mood Harmony plant Musik nach Tageszeit: Frühstücksprogramm, Mittagsprogramm, Abendprogramm, im Voraus festgelegt.² Tonada verknüpft Live-Signale (Wetterdaten, Frequenzsensoren, Auslastungsdaten, Tageszeit, Saison) und verschiebt Energie, Tempo und Stimmung zu dem, was im Raum tatsächlich passiert. Ein verregneter Dienstagnachmittag und ein voller Samstag klingen unterschiedlich, ohne dass jemand das Dashboard anfasst, das Personal kann Titel während der Wiedergabe in der App bewerten, und jeder Standort und jede Zone läuft von einem Bildschirm aus in der eigenen Zeitzone.