Spotify sagt es in eigenen Worten: nicht für Ihr Unternehmen.

Die Nutzungsbedingungen von Spotify gewähren Ihnen „limited, non-exclusive, revocable permission to make personal, non-commercial use of the Spotify Service“.¹ Die Support-Seite räumt jeden Zweifel aus, was das bedeutet: „Spotify is only for personal, non-commercial use. This means you can't broadcast or play Spotify publicly from a business, such as bars, restaurants, schools, stores, salons, dance studios, radio stations, etc.“² Dann empfiehlt sie für die kommerzielle Nutzung ein anderes Unternehmen.

Die Verwertungsgesellschaften sagen dasselbe von ihrer Seite. STIM: Eine STIM-Lizenz enthält nicht die Erlaubnis, einen Verbraucherdienst zu nutzen: „Om du använder exempelvis Spotify så ingår inte det tillståndet.“³ SAMI und IFPI: Private Konten sind nicht für die geschäftliche Nutzung.⁴⁵ Und die Verwertungsgesellschaften sind es, die handeln: STIM führt Prüfungen durch, gibt Ihnen 14 Tage zum Antworten und schickt dann eine Rechnung nach Schätzung;⁶ SAMI kann die Gebühr auch ohne Vertrag einziehen.⁷

Tonada schließt beide Lücken auf einmal. Jeder Titel wird im eigenen Studio produziert und ist bei keiner Verwertungsgesellschaft registriert, also lizenziert Tonada Ihren Standort direkt, und STIM, SAMI, PRS, PPL oder GEMA steht dafür nichts zu. Sie erhalten ein Zertifikat, das jeden Titel und seine Freigabe auflistet. Wenn ein Prüfer fragt, händigen Sie es aus.

Selbst wenn das Recht auf seiner Seite wäre, ist Spotify das falsche Werkzeug für einen Raum voller Kunden. Es gibt ein Konto, das auf einem Gerät spielt, gesteuert von dem, der es gerade hält. Die Playlist der Frühschicht geht mit der Frühschicht nach Hause. Die kostenlose Stufe spielt Werbung zwischen den Songs. Explizite Texte hängen an einem Schalter in jemandes privatem Konto. Es gibt keine Zonen, also hört die Terrasse, was die Bar hört; keine Zeitplanung, also beginnt der Freitagabend, wenn jemand daran denkt; keine Durchsagen; kein Dashboard für die Person, die drei Standorte führt.

Tonada ist das System des Standorts, nicht einer Person. Sie beschreiben den Raum, den Vibe und das Publikum einmal; die Plattform passt Energie, Tempo und Stimmung an Wetter, Besucherfrequenz, Auslastung und Tageszeit an; Zonen und Standorte laufen von einem Dashboard aus in ihren eigenen Zeitzonen; das Personal kann einen Titel in der App hoch- oder runterbewerten, ohne die Kontrolle zu übernehmen. Die Musik ist da, wenn die Tür aufgeht, und sie geht am Ende der Schicht nicht nach Hause.

Der Instinkt sagt, dass Kunden die Songs erwarten, die sie kennen. Worauf sie tatsächlich reagieren, sind Tempo, Energie und Passung, die Gründe, aus denen die klassische Milliman-Studie feststellte, dass langsamere, gut passende Musik den Supermarktumsatz um 38 % steigerte. Ein bekannter Song kann die Aufmerksamkeit zum Song ziehen und weg vom Raum; ein Soundtrack, der für den Raum geschrieben wurde, tut das Gegenteil. Die Produzenten von Tonada komponieren jeden Titel im eigenen Studio. Auf Premium spielen Sie aus dem adaptiven Tonada-Katalog, in Echtzeit an Ihren Standort angepasst; auf Bespoke komponiert ein eigener Produzent einen Katalog, der nur Ihrer Marke gehört. Niemand kommt herein und hört dieselbe Playlist wie im letzten Laden.

Die eigene Empfehlung von Spotify für Unternehmen ist Soundtrack.² In Schweden sind das 559 SEK pro Zone und Monat bei jährlicher Zahlung für den Essential-Tarif, plus die STIM- und SAMI-Verträge, die Ihr Betrieb selbst abschließt (rund 4.000 SEK im Jahr für ein 100 m² großes Geschäft), plus Add-ons, wenn Sie Titel in eigener Reihenfolge abspielen wollen.¹¹⁹ Völlig regelkonform, und ungefähr das Vierfache eines privaten Kontos, vor den Gebühren der Verwertungsgesellschaften.

Tonada Premium kostet 19,99 € pro Zone und Monat. Es ist für Unternehmen lizenziert, es gibt keine Gebühren an Verwertungsgesellschaften, und der Preis enthält die adaptive Engine, die Apps, Sonos, das Dashboard und jede Woche neue Musik. Die Testphase dauert 30 Tage, ohne Karte, und nichts wird automatisch abgebucht. Die Player Box, falls Sie eine brauchen, kostet 15 € im Monat.