Mood Media est fait pour des déploiements de 5 000 magasins. Votre établissement n'est pas un déploiement.

Mood Media est ce que Muzak est devenu. Elle a racheté Muzak en 2011, puis DMX, puis PlayNetwork en 2021 et le réseau de publicité en magasin Vibenomics en 2023, et revendique aujourd'hui 500 000 sites dans 150 pays.¹²¹⁰ Elle est passée par une restructuration en Chapter 11 en 2020 et appartient depuis au fonds de capital-investissement Vector Capital.⁹ Rien de tout cela n'est une critique du produit ; cela explique comment il est vendu. Le métier de Mood, ce sont des déploiements de 5 000 magasins avec des équipes d'installation, de l'affichage, de l'olfactif et une « 24/7 remote monitoring ». Son formulaire commercial britannique vous demande combien d'établissements vous avez avant que quiconque vous parle.⁵¹⁰

Pour un établissement ou une chaîne en croissance, cette forme a des conséquences : en Europe, il n'y a pas de grille tarifaire, pas d'achat en ligne et pas d'essai. En Suède, Mood est représenté par un partenaire indépendant, et le propre site suédois de Mood est en anglais avec une mention de copyright de 2019.¹¹ Tonada a délibérément la forme inverse : le prix est sur le site, l'essai ne demande aucune carte, une zone est en ligne en quelques minutes, et un parc de deux cents établissements se pilote depuis un seul tableau de bord au même tarif de 19,99 € par zone qu'un café isolé.

Les pages américaines de Mood sont sans ambiguïté : Mood Harmony « provides fully licensed commercial music, covering all necessary public performance royalties » : « ASCAP, BMI, SESAC, GMR ».¹⁴ La couverture ne s'applique qu'aux services fournis par Mood et exclut la musique live, les DJ, la télévision et les événements payants.¹⁵ Traversez l'Atlantique et le vocabulaire change. La page licences européenne de Mood cite « SACEM (France), GEMA (Germany), PRS for Music (UK) and SIAE (Italy) » (toutes des sociétés d'auteurs) et ne dit rien du volet enregistrements que les établissements paient aussi : la SPRE en France, la PPL au Royaume-Uni, la GVL en Allemagne, la SAMI en Suède.⁶ Le propre blog européen de Mood affirme que « all of the appropriate licensing fees are covered » ;¹⁶ PPL PRS indique qu'un établissement qui utilise un fournisseur de musique d'ambiance « may require TheMusicLicence ».⁷ Deux affirmations, un seul établissement. Obtenez celle de Mood par écrit.

Tonada n'a pas besoin d'un paragraphe comme celui-là. Chaque titre est produit en interne et n'est enregistré auprès d'aucune société, il n'y a donc rien à licencier pour la SACEM, la SPRE, la PRS, la PPL, la GEMA, la GVL, la STIM ou la SAMI. Vous recevez un certificat listant chaque titre et son autorisation, et vous le remettez à tout contrôleur qui le demande.

La boutique américaine de Mood a trois formules, et la moins chère est instructive. Fundamentals, à 17 $ par mois, c'est « great background music from independent artists » : « Independent Artists, Composers, and Sound Creators », des stations préprogrammées uniquement.² Les artistes populaires commencent à Signature, 35 $.³ Autrement dit, la plus grande entreprise de musique pour les entreprises au monde a conclu qu'un très grand nombre d'établissements n'ont pas besoin des tubes, et a fixé ses prix en conséquence.

Tonada part de cette conclusion et va plus loin. Au lieu de prendre sous licence des titres indépendants issus d'un catalogue que reçoit aussi chaque autre abonné Fundamentals, les producteurs de Tonada écrivent, produisent et mixent eux-mêmes la musique, la plateforme adapte l'énergie de chaque titre à votre établissement, et avec Bespoke un producteur dédié compose un catalogue qui n'appartient qu'à votre marque. « Over 120 million fully licensed tracks and more than 1500 curated playlists »⁵, c'est une grande bibliothèque. C'est aussi la même bibliothèque que la boutique d'à côté.

Lisez les conditions en ligne de Mood avant de lire sa brochure. Les formules se renouvellent automatiquement ; « No rebate or refund (partial or otherwise) » ; les prix peuvent changer avec un préavis de 30 jours ; et « A separate Mood Music subscription is needed for each business location or to play unique music in different areas of the same location. »⁴² Il n'y a pas d'essai gratuit dans la boutique.¹ Les réclamations auxquelles Mood répond publiquement sur le site du Better Business Bureau portent sur les deux mêmes sujets : les prélèvements de renouvellement automatique et la résiliation.¹³ Les contrats grands comptes sont chiffrés individuellement, et leurs conditions ne sont pas publiées ; vous les découvrirez dans le contrat.

Les conditions de Tonada tiennent en une phrase : 19,99 € par zone et par mois, un essai de 30 jours sans carte, et « rien n'est prélevé automatiquement ». Une zone est un espace avec sa propre musique (la salle, la terrasse et le bar en font trois) et c'est la seule chose que vous comptez.

Mood Harmony programme la musique par plage horaire : programme du petit-déjeuner, programme du déjeuner, programme du soir, réglés à l'avance.² Tonada relie des signaux en direct (flux météo, capteurs de passage, données d'occupation, heure de la journée, saison) et ajuste l'énergie, le tempo et l'humeur à ce qui se passe réellement dans l'espace. Un mardi après-midi pluvieux et un samedi plein ne sonnent pas pareil sans que personne ne touche au tableau de bord, le personnel peut noter les titres depuis l'application pendant leur lecture, et chaque établissement et chaque zone se pilote depuis un seul écran, dans son propre fuseau horaire.