Spotify le dit avec ses propres mots : pas pour votre entreprise.

Les conditions d'utilisation de Spotify vous accordent une « limited, non-exclusive, revocable permission to make personal, non-commercial use of the Spotify Service ».¹ Sa page d'aide lève tout doute sur ce que cela signifie : « Spotify is only for personal, non-commercial use. This means you can't broadcast or play Spotify publicly from a business, such as bars, restaurants, schools, stores, salons, dance studios, radio stations, etc. »² Elle recommande ensuite une autre entreprise pour l'usage commercial.

Les sociétés de gestion collective disent la même chose de leur côté. La STIM : une licence STIM n'inclut pas l'autorisation d'utiliser un service grand public : « Om du använder exempelvis Spotify så ingår inte det tillståndet. »³ La SAMI et l'IFPI : les comptes privés ne sont pas destinés à un usage professionnel.⁴⁵ Et ce sont les sociétés qui agissent : la STIM effectue des contrôles, vous laisse 14 jours pour répondre, puis envoie une facture sur estimation ;⁶ la SAMI peut percevoir la redevance même sans contrat.⁷

Tonada comble les deux manques d'un coup. Chaque titre est produit en interne et n'est enregistré auprès d'aucune société, si bien que Tonada accorde la licence directement à votre établissement et que rien n'est dû à la SACEM, la SPRE, la STIM, la SAMI, la PRS, la PPL ou la GEMA pour cela. Vous recevez un certificat listant chaque titre et son autorisation. Si un contrôleur le demande, vous le lui remettez.

Même si le droit était de son côté, Spotify est le mauvais outil pour une salle pleine de clients. Il y a un compte, qui joue sur un appareil, contrôlé par celui qui le tient. La playlist de l'équipe du matin repart avec l'équipe du matin. La formule gratuite passe des publicités entre les chansons. Les paroles explicites dépendent d'un interrupteur sur le compte personnel de quelqu'un. Il n'y a pas de zones, donc la terrasse entend ce qu'entend le bar ; pas de programmation, donc le vendredi soir commence quand quelqu'un y pense ; pas d'annonces ; pas de tableau de bord pour le responsable qui gère trois sites.

Tonada est le système de l'établissement, pas celui d'une personne. Vous décrivez l'espace, l'ambiance et la clientèle une fois ; la plateforme adapte l'énergie, le tempo et l'humeur à la météo, à l'affluence, au taux d'occupation et à l'heure de la journée ; zones et établissements tournent depuis un seul tableau de bord, chacun dans son fuseau horaire ; le personnel peut approuver ou rejeter un titre depuis l'application sans prendre les commandes. La musique est là quand la porte s'ouvre et ne s'en va pas à la fin du service.

L'instinct dit que les clients attendent les chansons qu'ils connaissent. Ce à quoi ils réagissent vraiment, c'est le tempo, l'énergie et la justesse, les raisons pour lesquelles l'étude classique de Milliman a constaté qu'une musique plus lente et bien adaptée augmentait les ventes d'un supermarché de 38 %. Une chanson reconnaissable peut attirer l'attention vers la chanson et l'éloigner de la salle ; une bande-son écrite pour la salle fait l'inverse. Les producteurs de Tonada composent chaque titre en interne. Sur Premium, vous diffusez la bibliothèque adaptative de Tonada, adaptée à votre établissement en temps réel ; sur Bespoke, un producteur dédié compose un catalogue qui n'appartient qu'à votre marque. Personne n'entre en entendant la même playlist qu'à l'endroit d'avant.

La propre recommandation de Spotify pour les entreprises, c'est Soundtrack.² En Suède, cela fait 559 SEK par zone et par mois facturé à l'année pour la formule Essential, plus les contrats STIM et SAMI que votre établissement signe lui-même (environ 4 000 SEK par an pour une boutique de 100 m²), plus des options si vous voulez lire les titres dans votre propre ordre.¹¹⁹ Parfaitement légal, et à peu près quatre fois le prix d'un compte personnel avant les frais de sociétés.

Tonada Premium coûte 19,99 € par zone et par mois. Elle est sous licence professionnelle, il n'y a aucune redevance, et le prix comprend le moteur adaptatif, les applications, Sonos, le tableau de bord et de la musique nouvelle chaque semaine. L'essai dure 30 jours, sans carte, et rien n'est prélevé automatiquement. La Player Box, si vous en avez besoin, coûte 15 € par mois.