Soundtrack vous vend le flux. Les sociétés de gestion facturent toujours la salle.

Soundtrack choisit ses mots avec soin, et ces mots méritent d'être lus. Son centre d'aide : votre formule « includes the recording and publishing rights that you need to stream music », et « you will need to purchase the public performance licences that allow you to stream the music in a public environment. »² La STIM le confirme de l'autre côté : une licence est requise « oavsett om musiken strömmas via en musikleverantör, tv eller radio » (que la musique soit diffusée via un fournisseur, la télévision ou la radio).¹⁶ En Suède, les deux factures sont le produit : depuis 2025, Soundtrack est vendu dans la boutique en ligne de la SAMI comme option que vous achetez en signant votre contrat SAMI.¹⁷

Le modèle de Tonada est différent à la racine. Chaque titre est écrit, produit et mixé en interne, et aucun n'est enregistré auprès d'une société de gestion collective. Les sociétés ne peuvent accorder de licence que pour le répertoire qu'elles administrent ; la STIM le dit elle-même à propos des services libres de droits. Vous payez donc Tonada, vous recevez un certificat de licence listant chaque titre et son autorisation, et si un contrôleur le demande, vous le lui remettez. Ne diffusez que Tonada, et il n'y a rien à facturer pour la SACEM, la SPRE, la STIM, la SAMI, la PRS, la PPL ou la GEMA.

Un catalogue sous licence est une denrée standard : chaque abonné en reçoit la totalité et n'en possède rien. Sur la formule Essential de Soundtrack, vous ne contrôlez même pas totalement ce qui passe : son « Smart Shuffle » maintient vos playlists « licensed by occasionally mixing in similar tracks that match your chosen style »,⁵ une façon polie de dire que le service insère des morceaux que vous n'avez pas choisis. Lire exactement ce que vous avez choisi, dans votre ordre, est une option payante.

« Mais mes clients veulent les tubes. » Parfois, oui, et si une chanson précise est la raison d'être de votre établissement, prévoyez les deux factures et l'option Unlimited. Pour la plupart des établissements, le rôle de la musique, c'est l'atmosphère, le tempo et le temps passé sur place, les raisons pour lesquelles l'étude classique de Milliman a constaté qu'une musique plus lente et bien adaptée augmentait les ventes d'un supermarché de 38 %. Les producteurs de Tonada composent chaque titre en interne. Sur Premium, vous diffusez la bibliothèque adaptative de Tonada et la plateforme adapte l'énergie de chaque titre à votre établissement ; sur Bespoke, un producteur dédié compose un catalogue qui n'appartient qu'à votre marque. Personne d'autre ne peut diffuser votre son, parce que personne d'autre ne l'a.

La réponse de Soundtrack à une salle qui change, c'est un planificateur hebdomadaire et un générateur de playlists par IA qui transforme une requête comme « chillout vibes for a hotel lobby » en playlist.¹¹ Utile, et statique : le mardi à 15 h joue ce que vous avez réglé le lundi, quel que soit le mardi que vous vivez.

Tonada relie des signaux en direct (flux météo, capteurs de passage, données d'occupation, heure de la journée, saison) et ajuste l'énergie, le tempo et l'humeur à ce qui se passe réellement dans l'espace. Un mardi après-midi pluvieux et vide et un samedi bondé ne sonnent pas pareil, sans que personne ne touche au tableau de bord. Le personnel peut approuver ou rejeter un titre depuis l'application pendant sa lecture, et la plateforme apprend. Un seul tableau de bord pilote chaque établissement et chaque zone, dans le bon fuseau horaire, automatiquement.

En Suède, Soundtrack Essential coûte 559 SEK par zone et par mois quand vous payez un an d'avance (6 708 SEK) ; la facturation mensuelle coûte environ 10 % de plus.¹ Vous voulez mettre des titres en file d'attente, les lire dans votre propre ordre ou hors ligne ? C'est Unlimited, 220 SEK de plus par zone et par mois.¹ Messaging est une option. L'audio Hi-Fi est une option. L'authentification unique est en « custom pricing ». La facturation, la mise en place accompagnée et un chargé de compte sont en « Contact sales ». L'essai dure 14 jours, et si vous avez saisi une carte, « your subscription will begin automatically when the 14 days are over. »⁴ Les formules annuelles se renouvellent automatiquement, et « Subscription costs are non-refundable. »³

C'est cette dernière ligne dont les clients parlent. Sur Trustpilot, soundtrack.io obtient 3,4 sur 5 pour 283 avis (12 septembre 2026) ; les thèmes récurrents des avis à une étoile sont les renouvellements annuels prélevés sans avertissement, l'absence de remboursement, les chansons qui disparaissent des playlists Spotify importées, et la répétition.¹⁸

Tonada Premium coûte 19,99 € par zone et par mois. Cela comprend le catalogue, le moteur adaptatif, les applications, Sonos, le tableau de bord et de la musique nouvelle chaque semaine. L'essai dure 30 jours, ne demande aucune carte, et « rien n'est prélevé automatiquement » ; il expire simplement si vous ne continuez pas. Chaque zone est au même prix, que vous ayez un établissement ou deux cents.

Soundtrack tourne sur beaucoup d'appareils : Windows, Mac, iOS, Android, un lecteur web, Sonos, WiiM, Chrome OS et un Soundtrack Player matériel.¹³ Lisez les petites lignes sur celui que la plupart des établissements possèdent déjà. Sur Sonos, Soundtrack ne joue qu'en lecture aléatoire, la programmation ne fonctionne que via les alarmes Sonos, les messages sont « not compatible with Sonos », le mode hors ligne n'est pas disponible, l'audio est plafonné à 96 kbps même avec l'option Hi-Fi, et le propre guide de Soundtrack s'ouvre sur « We're aware that some customers are experiencing quality issues with their Sonos playback. »⁷⁸⁶¹⁴ Le prix du Soundtrack Player n'est pas publié sur le site ; vous le commandez via leur boutique.¹⁵

Tonada fonctionne sur iPhone, iPad, Android, le web et Sonos, et si l'établissement a un ampli ou des enceintes amplifiées et rien pour les alimenter, la Tonada Player Box coûte 15 € par mois, un petit boîtier qui se branche sur n'importe quel ampli, conçu pour le hors ligne, opérationnel en quelques minutes.