Mood Media is gebouwd voor uitrol naar 5.000 winkels. Jouw zaak is geen uitrol.

Mood Media is wat Muzak is geworden. Het kocht Muzak in 2011, daarna DMX, daarna PlayNetwork in 2021 en het in-store reclamenetwerk Vibenomics in 2023, en het claimt nu 500.000 locaties in 150 landen.¹²¹⁰ Het doorliep in 2020 een Chapter 11-herstructurering en is sindsdien eigendom van de private-equityfirma Vector Capital.⁹ Niets daarvan is kritiek op het product; het verklaart hoe het wordt verkocht. De business van Mood is uitrol naar 5.000 winkels met installatieploegen, signage, geur en "24/7 remote monitoring". Het Britse salesformulier vraagt hoeveel locaties je hebt voordat iemand met je praat.⁵¹⁰

Voor een zaak of een groeiende keten heeft die vorm gevolgen: in Europa is er geen prijslijst, geen online bestellen en geen proefperiode. In Zweden wordt Mood vertegenwoordigd door een onafhankelijke partner, en de eigen Zweedse site van Mood is in het Engels met een copyrightregel uit 2019.¹¹ Tonada heeft bewust de omgekeerde vorm: de prijs staat op de website, de proefperiode vereist geen creditcard, een zone is binnen enkele minuten live, en een netwerk van tweehonderd locaties draait vanuit één dashboard tegen dezelfde €19,99 per zone als een enkel café.

De Amerikaanse pagina's van Mood zijn ondubbelzinnig: Mood Harmony "provides fully licensed commercial music, covering all necessary public performance royalties": "ASCAP, BMI, SESAC, GMR".¹⁴ De dekking geldt alleen voor door Mood geleverde diensten en sluit livemuziek, dj's, tv en evenementen met kaartverkoop uit.¹⁵ Steek de Atlantische Oceaan over en de taal verandert. De Europese licentiepagina van Mood noemt "SACEM (France), GEMA (Germany), PRS for Music (UK) and SIAE (Italy)" (allemaal auteursrechtenorganisaties) en zegt niets over de naburige rechten die locaties ook betalen: PPL in het VK, GVL in Duitsland, SAMI in Zweden.⁶ De eigen Europese blog van Mood zegt "all of the appropriate licensing fees are covered";¹⁶ PPL PRS zegt dat een locatie met een leverancier van achtergrondmuziek "may require TheMusicLicence".⁷ Twee uitspraken, één locatie. Laat Mood het schriftelijk bevestigen.

Tonada heeft zo'n alinea niet nodig. Elke track wordt in eigen huis geproduceerd en bij geen enkele organisatie geregistreerd, dus er valt voor Buma/Stemra, Sena, PRS, PPL, GEMA, GVL, STIM of SAMI niets te licentiëren. Je ontvangt een certificaat met elke track en de clearance ervan, en je overhandigt het aan elke inspecteur die ernaar vraagt.

De Amerikaanse webshop van Mood heeft drie niveaus, en het goedkoopste is leerzaam. Fundamentals, voor $17 per maand, is "great background music from independent artists": "Independent Artists, Composers, and Sound Creators", alleen voorgeprogrammeerde stations.² Populaire artiesten beginnen bij Signature, $35.³ Met andere woorden: het grootste muziek-voor-bedrijven-bedrijf ter wereld heeft geconcludeerd dat heel veel locaties geen hitlijstmuziek nodig hebben, en heeft daarnaar geprijsd.

Tonada begint bij die conclusie en gaat verder. In plaats van onafhankelijke tracks te licentiëren uit een catalogus die elke andere Fundamentals-abonnee ook krijgt, schrijven, produceren en mixen de producers van Tonada de muziek zelf, past het platform de energie van elke track aan je locatie aan, en componeert met Bespoke een vaste producer een catalogus die alleen van jouw merk is. "Over 120 million fully licensed tracks and more than 1500 curated playlists"⁵ is een grote bibliotheek. Het is ook dezelfde bibliotheek als de winkel hiernaast.

Lees de online voorwaarden van Mood voordat je de brochure leest. Plannen verlengen automatisch; "No rebate or refund (partial or otherwise)"; prijzen kunnen met 30 dagen opzegtermijn veranderen; en "A separate Mood Music subscription is needed for each business location or to play unique music in different areas of the same location."⁴² Er is geen gratis proefperiode in de webshop.¹ De klachten die Mood publiekelijk beantwoordt op de site van het Better Business Bureau gaan over dezelfde twee dingen: automatische verlengingen en opzeggen.¹³ Enterprise-overeenkomsten worden individueel geoffreerd en hun voorwaarden zijn niet gepubliceerd; die lees je in het contract.

De voorwaarden van Tonada passen in één zin: €19,99 per zone per maand, een proefperiode van 30 dagen zonder creditcard, en "Er wordt niets automatisch afgeschreven." Een zone is één ruimte met eigen muziek (restaurant, terras en bar zijn er drie) en dat is het enige wat je telt.

Mood Harmony plant muziek per dagdeel: ontbijtprogramma, lunchprogramma, avondprogramma, vooraf ingesteld.² Tonada koppelt live signalen (weerdata, bezoekerstellers, bezettingsdata, tijdstip, seizoen) en verschuift energie, tempo en sfeer naar wat er werkelijk in de ruimte gebeurt. Een regenachtige dinsdagmiddag en een volle zaterdag klinken anders zonder dat iemand het dashboard aanraakt, personeel kan tracks vanuit de app beoordelen terwijl ze spelen, en elke locatie en zone draait vanuit één scherm in zijn eigen tijdzone.