Soundtrack verkoopt je de stream. De auteursrechtenorganisaties factureren nog steeds de ruimte.

Soundtrack kiest zijn woorden zorgvuldig, en die woorden zijn het lezen waard. Het helpcentrum: je plan "includes the recording and publishing rights that you need to stream music", en "you will need to purchase the public performance licences that allow you to stream the music in a public environment."² STIM bevestigt het van de andere kant: een licentie is nodig "oavsett om musiken strömmas via en musikleverantör, tv eller radio", ongeacht of de muziek via een leverancier, tv of radio komt.¹⁶ In Zweden zijn de twee facturen het product: sinds 2025 wordt Soundtrack verkocht in de webshop van SAMI, als aanvulling die je koopt terwijl je je SAMI-overeenkomst afsluit.¹⁷

Het model van Tonada verschilt in de kern. Elke track wordt in eigen huis geschreven, geproduceerd en gemixt, en niets ervan is bij een auteursrechtenorganisatie geregistreerd. Organisaties kunnen alleen repertoire licentiëren dat zij beheren; STIM zegt dat zelf over royaltyvrije diensten. Dus je betaalt Tonada, je ontvangt een licentiecertificaat met elke track en de clearance ervan, en als een inspecteur ernaar vraagt, overhandig je het. Speel alleen Tonada, en er valt voor Buma/Stemra, Sena, STIM, SAMI, PRS, PPL of GEMA niets te factureren.

Een gelicentieerde catalogus is een commodity: elke abonnee krijgt alles en bezit niets. Op het Essential-plan van Soundtrack bepaal je niet eens volledig wat er speelt: de "Smart Shuffle" houdt je playlists "licensed by occasionally mixing in similar tracks that match your chosen style",⁵ wat een beleefde manier is om te zeggen dat de dienst nummers invoegt die jij niet hebt gekozen. Precies afspelen wat jij koos, in jouw volgorde, is een add-on.

"Maar mijn klanten willen de hits." Soms wel, en als een specifiek nummer de kern van je zaak is, reken dan op de twee facturen en de add-on Unlimited. Voor de meeste locaties is de taak van muziek sfeer, tempo en verblijfsduur, de redenen waarom de klassieke Milliman-studie vond dat langzamere, goed passende muziek de supermarktomzet met 38 % verhoogde. De producers van Tonada componeren elke track in eigen huis. Op Premium speel je uit de adaptieve bibliotheek van Tonada en past het platform de energie van elke track aan je locatie aan; op Bespoke componeert een vaste producer een catalogus die alleen van jouw merk is. Niemand anders kan jouw sound afspelen, omdat niemand anders hem heeft.

Het antwoord van Soundtrack op een veranderende ruimte is een weekplanner en een AI-playlistgenerator die een tekstprompt als "chillout vibes for a hotel lobby" omzet in een playlist.¹¹ Handig, en statisch: dinsdag om 15.00 uur speelt wat je maandag hebt ingesteld, wat dinsdag ook blijkt te worden.

Tonada koppelt live signalen (weerdata, bezoekerstellers, bezettingsdata, tijdstip, seizoen) en verschuift energie, tempo en sfeer naar wat er werkelijk in de ruimte gebeurt. Een regenachtige, lege dinsdagmiddag en een volle zaterdag klinken anders zonder dat iemand het dashboard aanraakt. Personeel kan een track vanuit de app een duim omhoog of omlaag geven terwijl die speelt, en het platform leert. Eén dashboard bedient elke locatie en zone, automatisch in de juiste tijdzone.

In Zweden kost Soundtrack Essential SEK 559 per zone per maand als je een jaar vooruitbetaalt (SEK 6.708); maandelijkse facturatie is ongeveer 10 % duurder.¹ Wil je tracks in een wachtrij zetten, in je eigen volgorde afspelen of offline afspelen? Dat is Unlimited, nog eens SEK 220 per zone per maand.¹ Messaging is een add-on. Hi-Fi-audio is een add-on. Single sign-on is "custom pricing". Facturatie, begeleide installatie en een accountmanager zijn "Contact sales". De proefperiode is 14 dagen, en als je een kaart hebt ingevoerd, "your subscription will begin automatically when the 14 days are over."⁴ Jaarplannen verlengen automatisch, en "Subscription costs are non-refundable."³

Die laatste regel is waar klanten over schrijven. Op Trustpilot scoort soundtrack.io 3,4 van 5 over 283 reviews (12 sep 2026); de terugkerende éénsterthema's zijn jaarlijkse verlengingen die zonder waarschuwing worden afgeschreven, geen terugbetalingen, nummers die uit geïmporteerde Spotify-playlists verdwijnen, en herhaling.¹⁸

Tonada Premium is €19,99 per zone per maand. Daar zitten de catalogus, de adaptieve engine, de apps, Sonos, het dashboard en elke week nieuwe muziek bij. De proefperiode is 30 dagen, vereist geen creditcard, en "Er wordt niets automatisch afgeschreven"; hij verloopt gewoon als je niet doorgaat. Elke zone kost hetzelfde, of je nu één locatie hebt of tweehonderd.

Soundtrack draait op veel apparaten: Windows, Mac, iOS, Android, een webplayer, Sonos, WiiM, Chrome OS en een hardware Soundtrack Player.¹³ Lees de kleine lettertjes bij het apparaat dat de meeste locaties al hebben. Op Sonos speelt Soundtrack alleen in shuffle, werkt planning alleen via Sonos-alarmen, is messaging "not compatible with Sonos", is offline afspelen niet beschikbaar, is de audio begrensd op 96 kbps zelfs met de add-on Hi-Fi, en opent de eigen handleiding van Soundtrack met "We're aware that some customers are experiencing quality issues with their Sonos playback."⁷⁸⁶¹⁴ De prijs van de Soundtrack Player staat niet op de site; je bestelt hem via hun winkel.¹⁵

Tonada speelt op iPhone, iPad, Android, het web en Sonos, en als de locatie een versterker of actieve speakers heeft en niets om ze aan te sturen, is de Tonada Player Box €15 per maand, een klein kastje dat op elke versterker past, offline-ready, binnen enkele minuten in bedrijf.