Spotify zegt het in eigen woorden: niet voor jouw bedrijf.

De gebruiksvoorwaarden van Spotify geven je "limited, non-exclusive, revocable permission to make personal, non-commercial use of the Spotify Service".¹ De supportpagina neemt elke twijfel weg over wat dat betekent: "Spotify is only for personal, non-commercial use. This means you can't broadcast or play Spotify publicly from a business, such as bars, restaurants, schools, stores, salons, dance studios, radio stations, etc."² Vervolgens beveelt het een ander bedrijf aan voor commercieel gebruik.

De auteursrechtenorganisaties zeggen hetzelfde van hun kant. STIM: een STIM-licentie omvat geen toestemming om een consumentendienst te gebruiken: "Om du använder exempelvis Spotify så ingår inte det tillståndet."³ SAMI en IFPI: privéaccounts zijn niet voor zakelijk gebruik.⁴⁵ En de organisaties zijn degenen die ernaar handelen: STIM voert controles uit, geeft je 14 dagen om te reageren en stuurt daarna een factuur op basis van een schatting;⁶ SAMI kan het tarief zelfs zonder overeenkomst innen.⁷

Tonada dicht beide gaten tegelijk. Elke track wordt in eigen huis geproduceerd en bij geen enkele organisatie geregistreerd, dus Tonada licentieert je locatie rechtstreeks en er is daarvoor niets verschuldigd aan Buma/Stemra, Sena, STIM, SAMI, PRS, PPL of GEMA. Je krijgt een certificaat met elke track en de clearance ervan. Vraagt een inspecteur ernaar, dan overhandig je het.

Zelfs als de wet aan zijn kant stond, is Spotify het verkeerde gereedschap voor een ruimte vol klanten. Er is één account, dat op één apparaat speelt, bediend door wie het vasthoudt. De playlist van de ochtenddienst loopt de deur uit met de ochtenddienst. De gratis versie speelt reclame tussen de nummers. Expliciete teksten worden geregeld door een schakelaar op iemands persoonlijke account. Er zijn geen zones, dus het terras hoort wat de bar hoort; geen planning, dus de vrijdagavond begint wanneer iemand eraan denkt; geen omroepberichten; geen dashboard voor de manager die drie vestigingen runt.

Tonada is het systeem van de locatie, niet van een persoon. Je beschrijft de ruimte, de vibe en het publiek één keer; het platform past energie, tempo en sfeer aan op weer, drukte, bezetting en tijdstip; zones en locaties draaien vanuit één dashboard in hun eigen tijdzone; personeel kan een track vanuit de app een duim omhoog of omlaag geven zonder het over te nemen. De muziek is er als de deur opengaat en vertrekt niet aan het einde van een dienst.

Het instinct zegt dat klanten de nummers verwachten die ze kennen. Waar ze werkelijk op reageren is tempo, energie en passendheid, de redenen waarom de klassieke Milliman-studie vond dat langzamere, goed passende muziek de supermarktomzet met 38 % verhoogde. Een herkenbaar nummer kan de aandacht naar het nummer trekken en weg van de ruimte; een soundtrack die voor de ruimte is geschreven doet het omgekeerde. De producers van Tonada componeren elke track in eigen huis. Op Premium speel je uit de adaptieve bibliotheek van Tonada, in realtime aangepast aan je locatie; op Bespoke componeert een vaste producer een catalogus die alleen van jouw merk is. Niemand loopt binnen en hoort dezelfde playlist als in de vorige zaak.

De eigen aanbeveling van Spotify voor bedrijven is Soundtrack.² In Zweden is dat SEK 559 per zone per maand bij jaarlijkse facturatie voor het Essential-plan, plus de STIM- en SAMI-overeenkomsten die je locatie zelf sluit (rond SEK 4.000 per jaar voor een winkel van 100 m²) plus add-ons als je tracks in je eigen volgorde wilt afspelen.¹¹⁹ Volkomen legaal, en ruwweg vier keer de prijs van een persoonlijk account vóór de kosten voor de organisaties.

Tonada Premium is €19,99 per zone per maand. Het is gelicentieerd voor zakelijk gebruik, er zijn geen kosten voor auteursrechtenorganisaties, en de prijs omvat de adaptieve engine, de apps, Sonos, het dashboard en elke week nieuwe muziek. De proefperiode is 30 dagen zonder creditcard en zonder automatische afschrijving. De Player Box, als je er een nodig hebt, is €15 per maand.